Sistema de Gestión de la Calidad • ISO 9001
Política de calidad
Rev. 0 · 26.03.2026 · Elche
Quesmar Instalaciones, S.L., empresa ubicada en Elche, asume la calidad como un principio esencial en la prestación de sus servicios, orientando su actividad a proporcionar soluciones profesionales, eficaces y conformes con los requisitos acordados con sus clientes.
La Dirección establece esta política como marco para desplegar objetivos de calidad medibles y revisar periódicamente la eficacia del sistema.
Alcance de la certificación ISO 9001
Instalación de sistemas de detección y alarma de incendios.
Quedan fuera del alcance certificado aquellas actividades o sistemas de protección contra incendios no incluidos expresamente en el alcance anterior, sin perjuicio de que puedan ser desarrollados conforme a los requisitos legales y contractuales aplicables.
Compromisos de Dirección
01
Liderazgo y responsabilidad
Impulsar y mantener un sistema de gestión de la calidad eficaz, integrado en la actividad diaria de la empresa y orientado a la mejora de sus procesos.
02
Satisfacción del cliente
Identificar, revisar y cumplir los requisitos de los clientes, prestando especial atención a la gestión de ofertas, pedidos, ejecución del servicio, documentación final y atención de incidencias.
03
Cumplimiento de requisitos
Cumplir los requisitos legales, reglamentarios, normativos y contractuales aplicables a los sistemas de detección y alarma de incendios, así como los compromisos asumidos con clientes y otras partes interesadas.
04
Competencia y medios
Asegurar que el personal que interviene en el diseño, instalación y mantenimiento dispone de la competencia, formación, información, medios técnicos y recursos necesarios para realizar correctamente su trabajo.
05
Control técnico y trazabilidad
Planificar y controlar la prestación del servicio, conservando la documentación necesaria para evidenciar la trazabilidad de los trabajos, las verificaciones realizadas y la conformidad del servicio entregado.
06
Mejora continua
Analizar los resultados del sistema, las reclamaciones, no conformidades, indicadores y oportunidades de mejora, definiendo acciones que permitan aumentar la eficacia del sistema y la calidad percibida por el cliente.
07
Cambio climático y continuidad
Considerar, cuando sea aplicable, los efectos del cambio climático en la planificación, disponibilidad de recursos, desplazamientos, suministros y continuidad de los servicios prestados.
08
Comunicación e información
Fomentar una comunicación interna y externa clara, asegurando que esta política sea conocida por el personal y esté disponible para las partes interesadas pertinentes.
En coherencia con esta política, la Dirección de Quesmar Instalaciones, S.L. establecerá objetivos de calidad medibles, revisará periódicamente su grado de cumplimiento y proporcionará los recursos necesarios para mantener y mejorar el sistema de gestión de la calidad.
La presente Política de Calidad será revisada cuando se produzcan cambios significativos en la organización, en el alcance de certificación o en los requisitos aplicables, y al menos durante la revisión del sistema por la Dirección.
Fdo. La Dirección
En Elche, a 26 de marzo de 2026